He estado viendo las ofertas de Yoigo y realmente son baratas a diferencia de Vodafone y Telefonica. Pero solo entre usuarios del mismo operador porque de Yoigo a Vodafone me parece que está mucho más caro.

Igual aún sigo en la busqueda de un operador de telefonía movil, bueno barato y con bonitos celulares en España. Si alguien tiene alguna información me pasa el dato.

Además tambien he revisado sobre las tarjetas Fortune y tambien son convenientes para telefonos fijos. Eso será cuando tenga más amigos con fijo. Por ahora solo telefonía movil.

Hace unos 4 meses atras, a Ruth(mi hermana) le llego un recibo de telefonica con una suma fuerte. La pregunta que se hizo fue? si tengo un plan control como es posible que tenga que pagar mas de lo normal… revisando el recibo se dio cuenta que su contrato de speddy era de 600 y ella normalmente paga por un speddy 400. Probablemente, telefonica se habia confundido… toda linda ella se va a una de las oficinas de telefonica donde para darle un ticket de atencion primero te preguntan..”usted llamo al 104 para solucinar su problema?” y si dices no.. te dicen por favor primero realice esa llamada, los telefonos estan por ese lado.
Increible tu que quieres un trato directo y te mandan a hablar con un operario. Ruth con una paciencia unica se va al telefono y hace la consulta por ese recibo y le dan la gran noticia que ella solicito la migracion de speddy 400 a speddy 600. Pero cuando y como? o ella perdio la memoria o es que algo raro hay ahi. El operario le dice que si ahi lo tiene registrado la migracion y ella dice pero no hice ninguna solicitud…bueno el joven amablemente le dice que vaya a una de las agencias.
De nuevo con la señorita de los tickets le explica y le da un ticket.Cuando le llega el turno le dicen que ella acepto esa migracion puesto que hicieron una llamada preguntando si queria esa oferta y alguien dijo q si… jajaja lo peor de todo es que en telefonica no tenian ni siquiera la grabacion de esa supuestamente llamada donde ella acepta todo. La mandan a hacer un papeleo incluyendo carta y todo, despues de dos semanas, ella va y recoje la carta donde indican que el servicio de migracion ha sido cancelado y le entregan el dinero que pago demás.
Pero a los meses siguientes se le cae internet…otra vez marcar el 104 para recibir atencion tecnica. Le dan instrucciones pero es que ella sabe q a desconfigurado el router y le explica eso al tecnico y la transfieren a otra linea.. cuanto tiempo ya iba 20 minutos, un rato despues de esperar a que conteste la otra linea le dicen que tienen registrado una migracion de speddy 400 a speddy 600 y que por eso no pueden saber bien cual es su problema. Pero eso que tiene que ver con la configuracion del router??? solo necesita que le den el usuario ADSL o es que no entienden. Le indican que en dos semanas estara todo arreglado … pero dos semanas sin internet ??? estan locos?? solucion… hacer una grabacion donde ella indica que no ha solicitado ninguna migracion y que se queda con speddy 400, ademas que le explica al joven que anteriomente ese problema ya habia sido resuelto. Igual tiene que realizar la grabacion y le indican que ya pueden ayudarla… solucionan el problema.
Semanas mas tarde… quiere cancelar su plan de llamadas nacionales porque no usa ese credito y le dicen que tiene una migracion pendiente… otra vez lo mismo. Esta vez Ruth semolesta y el joven tambien alterado le dice q ella no entiende y que tiene que hacer una carta pero solicitando la migracion de 600 a 400. LE habla al joven diciendo que ella tiene la carta donde esta cancelado todo, pero el que le dice que noooo eso es solo un aviso y que ella tiene que hacer la solicitud de migracion de 600 a 400 para que pueda estar registrado. Como es posible todo esto?
Que pasa con telefonica?? no son concientes del tiempo que uno se toma por hacer algun tramite con ellos. UNa espera increible para ser atendido, casi tienes que ir con la mentalidad de que perderas toda la mañana o toda la tarde en un tramite. Te dejan en el telefono esperando tambien buen tiempo… y para colmar la paciencia de Ruth.. ellos comenten un error y ella tiene que arreglarlo por ellos. Donde esta la calidad del servicio? o el famoso dicho “el cliente siempre tiene la razón“. Pagamos por un servicio en el cual si queremos algo tenemos que hacerlo nosotros mismos, es en realidad cierto que telefonica no tiene la suficiente capacidad y un buen servicio de calidad como para resolver rapidamente un error que ellos cometieron y hacen que el cliente tenga la molestia de estar arreglanddo… porque si no pagas el recibo por estar en desacuerdo pagas mora.
A todos los peruanos les queda en claro que telefonica tiene casi el poder en cuanto a las lineas de telefono fijo ademas de tener ahora las lineas de bellsouth. Es por esto que tenemos que soportar su mal calidad de servicio? y no creo ser la unica en darme cuenta. Se quedan con unos centavos tuyos porq si el recibo te viene 150.53 te cobran 150.60 y si sumamos esa cantidad por las miles de personas a quienes nos les dan el cambio[ahora existe hsta 1 centavo en monedas] telefonica sigue ganando hasta con eso. Que podemos hacer contra todo esto?… que hace el estado o esas compañias que velan por el servicio del cliente? seguiremos esperando… cambiarnos tal vez a telmex o alguien conoce otra compañia que brinde servicio de internet y linea fija?